המידע
האם מה שכבר נאסף נשמר בהקשר הנכון ומגיע בזמן.
שמונה שאלות קצרות יראו אילו חלקים כבר עובדים היטב, מה עדיין תלוי בזיכרון ומה כדאי לבדוק קודם.
בדקו מה קורה גם כשהפנייה מגיעה בזמן עמוס או עוברת בין אנשים.
המטרה היא לזהות עבודה כפולה, חיפוש, פניות שנשכחות ופעולות שנשארות בלי המשך.
האם מה שכבר נאסף נשמר בהקשר הנכון ומגיע בזמן.
האם ברור מי ממשיכה ומה צריך לקרות אחר כך.
האם אפשר לראות עומסים וחוסרים בלי לפתוח כל תיק.