המנהלת רואה תוצאה, אבל לא תמיד רואה מה נתקע
פניות, משימות וחוסרים מופיעים בתמונה תפעולית אחת, לפני שהם הופכים לתלונה או לאובדן הכנסה.
ClinQo למרכזים טיפוליים
לנהל את המרכז מתוך תמונה אחת. לא מתוך עשרות עדכונים חלקיים.
כשהפניות אצל המזכירות, העדכונים בהודעות, התיעוד אצל המטפלות והמשימות נשארות בעל פה, המנהלת נאלצת לחבר את התמונה בעצמה. ClinQo מרכזת את הפעילות ומראה מה קורה, מה תקוע ומי אחראית להמשך.
רואים מה תקוע בלי לפתוח כל תיקכל אחת יודעת מה באחריותהמידע רגיש נחשף רק לתפקיד המתאים
יום רביעי, 27 באוגוסטבוקר טוב, מיכל
פגישות היום8
פניות חדשות4
תיעוד להשלמה3
היום בקליניקהצפייה ביומן
נועה לויטיפול פרטני · חדר 2
הושלםקבוצת מיומנויות6 משתתפים · סטודיו
עכשיודניאל כהןפגישת היכרות
נקבעדורש טיפול
לחזור ל 2 פניות חדשות
להשלים 3 תיעודים
הכול מחוברכל פעולה ממשיכה לשלב הבא
המחיר השקט של עבודה מפוזרת
מרכז יכול להיות מלא בעשייה ועדיין לאבד פניות, זמן ושליטה בין התפקידים
הבעיה אינה האנשים. הבעיה היא שכל אחת מחזיקה חלק אחר מהתמונה, ולכן כל חוסר דורש בירור וכל העברת אחריות עלולה להיעלם בדרך.
אחריות שעוברת בעל פה קשה לסגור
לכל פנייה ולכל פעולה יש אחראית, מצב והמשך ברור, כך שלא צריך לשאול שוב מי מטפלת בזה.
קבוצות יוצרות שכבת מעקב נוספת
משתתפות, מפגשים והקשר קבוצתי נשמרים יחד, בלי לנהל רשימה מקבילה לכל קבוצה.
שיתוף מידע עלול להפוך לחשיפה מיותרת
הרשאות לפי תפקיד נותנות לכל אחת את מה שנדרש לה כדי לעבוד, בלי לפתוח את כל המידע לכולם.
מה משתנה כשהכול מתחבר
מהשלמות ידניות לניהול שמאפשר לקבל החלטות בזמן
המנהלת רואה עומסים וחוסרים
פניות חדשות, משימות ותיעודים פתוחים מופיעים בתמונה תפעולית בלי להיכנס לכל תיק.
כל חברת צוות יודעת מה באחריותה
העבודה נפתחת לפי תפקיד, מטפלת ויום ומצמצמת בירורים והעברות ידניות.
התהליך נשאר עקבי גם כשהמרכז גדל
קליטת פנייה, פתיחת תיק, פגישה ותיעוד עובדים באותו רצף לכל הצוות.
לא עוד יכולת. פחות בעיה ביום העבודה.
כל מעבר בין תפקידים מקבל אחריות, מצב והמשך ברור
ClinQo מחברת את התהליך ברמת המרכז ומציגה לכל תפקיד את המידע והפעולות שנדרשים לעבודה שלו. כך הצוות מתקדם בלי שהמנהלת תהפוך למוקד העדכונים של כולם.
לראות איזה עומס כל יכולת פותרת- פנייה מקבלת אחראית והמשך כדי שלא תאבד בין המזכירות למנהלת
- תמונה תפעולית חושפת עומס וחוסרים לפני שהם הופכים למשבר
- תיק, מפגשים וקבוצות נשארים מחוברים לאותו הקשר טיפולי
- תיעוד ושאלונים עובדים באותו מבנה לכל הצוות
- משימות והשלמות מחליפות תזכורות ועדכונים בעל פה
- הרשאות מצמצמות חשיפה בלי לעצור את רצף העבודה
משלמים לפי השלב שבו הקליניקה נמצאת
מסלול מרכז נועד להחזיר שליטה גם כשהפעילות ממשיכה לגדול
המסלול מאפשר לעבוד ללא הגבלת מטופלים או תבניות, כולל עד עשר משתמשות, ולבנות תהליך עקבי בין מנהלת, מזכירות ומטפלות.
- ללא הגבלת מטופלים פעילים או תבניות
- עד עשר משתמשות עם הרשאות לפי תפקיד
- אפיון, שלוש הדרכות וליווי בחודש הראשון
שאלות לפני שמחליטים
לא צריך לנחש אם זה מתאים
בודקים את המציאות של הקליניקה, את היקף המעבר ואת הערך שתקבלו לפני שמתחייבים.
האם כל המשתמשות רואות את כל המידע?
לא. המערכת נבנתה סביב הרשאות לפי תפקיד, כדי שמנהלת, מזכירות ומטפלות יקבלו גישה בהתאם לאחריות שלהן.
אפשר להעביר את המידע ממערכת קיימת?
את אפשרויות המעבר בודקים לפי סוג המערכת, איכות הנתונים והיקף המידע. בהדגמה ממפים מה חשוב להעביר ומה עדיף להשאיר בארכיון.
כמה משתמשות כלולות במסלול?
מסלול מרכז כולל עד עשר משתמשות. אם המרכז זקוק להיקף רחב יותר, בודקים את מבנה הצוות ואת ההתאמה המסחרית במסגרת ההדגמה.
האם המערכת מתאימה גם לקבוצות טיפוליות?
כן. ניתן לנהל קבוצות, משתתפות ומפגשים ולשמור את המידע מחובר למטופלות ולצוות הרלוונטי.