פניות נשארות בהודעות
לא ברור למי כבר חזרתם, מי קבעה שיחה ומה הפעולה הבאה שצריך לבצע.
מדריך לבחירת תוכנה לניהול קליניקה
אם הקליניקה עובדת מחמישה מקומות. אתם משלמים על כל מעבר ביניהם.
כל מעבר בין WhatsApp, יומן, Excel וקבצים דורש לזכור, להעתיק, לבדוק ולרדוף. ClinQo מחברת פנייה, תיק, מפגש, תיעוד והמשך לרצף אחד, כדי שהקליניקה תתקדם בלי שאתם תהיו מנגנון החיבור שלה.
פנייה לא נופלת בין הודעותהצוות מפסיק להקליד מידע פעמייםכל יום מתחיל עם תמונה ברורה
הבעיה אינה רק חוסר סדר. יש לה מחיר.
ארבעה סימנים שאתם כבר משלמים על הפיצול בזמן, בלידים ובטעויות
אקסל, יומן ו WhatsApp יכולים להספיק בתחילת הדרך. המחיר מתחיל כשהמעברים ביניהם הופכים לעבודה קבועה, כשהפניות נופלות וכשהצוות תלוי בעדכונים ידניים.
היומן חסר הקשר
הפגישה מופיעה בזמן הנכון, אבל המידע הדרוש לפניה ואחריה נשמר במקום אחר.
תיעוד ומשימות מצטברים
השלמות נשארות בראש, בפתקים או בתוך טקסט שלא הופך למשימה שאפשר לסגור.
הצוות מעביר עדכונים ידנית
כל שינוי דורש הודעה נוספת מפני שאין תמונה אחת של האחריות, הסטטוס וההמשך.
איך העבודה משתנה בפועל
כך נראה רצף שקל לעקוב אחריו
כל שלב משתמש בהקשר שכבר נאסף ומכין את השלב הבא, כך שלא מתחילים מחדש בכל כלי.
- 01
קולטים פנייה ומגדירים המשך
שומרים מקור, סטטוס, אחראית ופעולה הבאה במקום להשאיר את הפנייה בתוך שרשור.
- 02
פותחים תיק בלי להקליד מחדש
המידע הרלוונטי עובר לתיק המטופל ונשאר מחובר להיסטוריית הקשר.
- 03
מחברים פגישה לתיעוד
המפגש נפתח עם המטופל והתבנית הנכונים ומאפשר להשלים תיעוד מתוך אותו הקשר.
- 04
מסמנים מה דורש פעולה
תיעוד חסר, שאלון או שיחת המשך הופכים לפריט שאפשר לשייך, לעקוב ולסגור.
אל תסתפקו בהבטחה. בקשו לראות את הפתרון.
אל תבקשו סיור במערכת. בקשו לפתור תרחיש אמיתי.
הדגמה טובה צריכה להתחיל בעומס שחוזר אצלכם ולראות אם המערכת באמת מקצרת את הדרך עד לסגירתו.
- פנייה חדשה שנכנסת ומקבלת אחראית והמשך
- מעבר מפנייה לתיק בלי להקליד הכול מחדש
- הכנה למפגש בלי לחפש מידע בכמה מקומות
- תיעוד שנשאר גלוי עד להשלמה
- משימה שעוברת לבעלת התפקיד הנכונה
- תמונה ניהולית שמראה מה תקוע בלי לפתוח כל תיק
לפני שבוחרים
המערכת הנכונה מצמצמת מעברים, לא מוסיפה עוד מקום לבדוק
לפני בחירה, ממפים היכן המידע נמצא היום, מי צריכה לגשת אליו ומה נופל בין הכלים. רק אז אפשר לבדוק אם ClinQo מתאימה לתהליך ולמסלול הנדרש.
- פחות חיפוש והקלדה כפולה לאורך היום
- פחות פניות ומשימות שנופלות בין הכיסאות
- פחות תלות בעדכונים ידניים בין חברות הצוות
- מעבר, הדרכה ומחיר שמוגדרים מראש
שאלות נפוצות
תשובות לפני שעוברים מערכת
המטרה היא לבדוק התאמה אמיתית, לא להחליף כלים רק מפני שאפשר.
מה ההבדל בין תוכנה לניהול קליניקה לבין CRM כללי?
CRM כללי מתמקד בדרך כלל בפניות ובקשר מסחרי. תוכנה לקליניקה צריכה להמשיך מאותה פנייה לתיק המטופל, לפגישה, לשאלונים, לתיעוד ולפעולת ההמשך, תוך התאמה לתפקידי הצוות.
מתי כדאי לעבור מאקסל ו WhatsApp למערכת?
כשהמידע נשמר בכמה מקומות, כשקשה לדעת מה נשאר פתוח או כשיותר מאדם אחד צריך תמונה עדכנית. אם הכלים הקיימים עדיין נותנים רצף ברור, אין הכרח לעבור.
איך בודקים שתוכנה באמת מתאימה לקליניקה?
מבקשים לראות תהליך אמיתי מתחילתו ועד סופו: קליטת פנייה, פתיחת תיק, קביעת מפגש, תיעוד ופעולת המשך. בנוסף בודקים הרשאות, התאמת תבניות, ייבוא מידע והדרכה.
האם אפשר להתחיל בקטן ולהתרחב?
כן. ב ClinQo ניתן לבחור מסלול לפי מספר המטופלים, המשתמשות והיקף התבניות, ובהמשך לעבור למסלול רחב יותר בלי להחליף סביבת עבודה.
הדגמה אישית ללא עלות
בואו נמצא איפה הקליניקה מאבדת זמן, פניות ושליטה
ניקח תרחיש אמיתי מהיום שלכם, נזהה איפה המידע נתקע ונראה כיצד ClinQo מחברת את התהליך עד שהפעולה נסגרת.
- מיפוי נקודות העומס בתהליך הקיים
- פתרון מעשי על תרחיש מהקליניקה
- מסלול, מחיר ותהליך מעבר לפני החלטה
בדקו את ClinQo על הקליניקה שלכםללא התחייבות וללא צורך להחליט בשיחהשיחה למספר 050 320 5311או שליחת מייל