מדיניות פרטיות באתר ClinQo

מי אחראי למידע

האתר והמותג ClinQo בישראל מופעלים על ידי העוסק MBNServices, בבעלות בן נתן מהצרי. העוסק הוא בעל השליטה במידע שנאסף באתר. לפניות בנושא פרטיות ניתן להשתמש בפרטי הקשר המופיעים בסוף המדיניות.

איזה מידע נאסף

בטופס קביעת ההדגמה נאספים שם ומספר טלפון. לפי בחירת המשתמש ניתן למסור גם כתובת דוא״ל, סוג קליניקה, היקף פעילות, כלים קיימים, נקודת עומס, העדפת קשר, זמן נוח לחזרה והערה קצרה. בנוסף עשויים להיאסף מקור ההגעה, עמוד הכניסה ופרטי קמפיין שנכללו בקישור.

חובת מסירה ותוצאות אי מסירה

אין חובה חוקית למסור מידע באתר. מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש ובהסכמתו. ללא שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור לפונה ולטפל בבקשה להדגמה. אין להזין בטופס מידע רפואי, מידע על קטינים או פרטים מזהים של מטופלים.

מטרות השימוש במידע

• חזרה לפונה ותיאום הדגמה.
• הבנת צורכי הקליניקה והכנת הצעה מתאימה.
• ניהול ומעקב אחר הפנייה והשירות שניתן בעקבותיה.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• מדידת שימוש ושיפור האתר, רק לאחר בחירה מפורשת באישור מדידה.
• עמידה בחובות החלות עלינו לפי דין וניהול מחלוקת אם תתעורר.

מדידת שימוש והעדפות פרטיות

האתר עשוי להשתמש באחסון חיוני להפעלה תקינה, לרבות שמירת העדפות ממשק בסיסיות. אם נבחר אישור מדידה, האתר שומר בדפדפן מזהה מבקר אקראי, מזהה ביקור, עמוד כניסה, מקור הפניה ופרטי קמפיין. בנוסף נשמרים אירועים בסיסיים כגון צפייה בעמוד, פתיחת טופס ולחיצה על אמצעי קשר. השרת מקבל אירועי מדידה רק לאחר שנשלחת בחירה מפורשת באישור מדידה. המדידה היא פנימית ואינה מיועדת לפרסום מותאם אישית. בבחירה בחיוני בלבד לא נוצרים מזהי מדידה, ומזהים קודמים שנשמרו על ידי האתר נמחקים מהדפדפן. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור העדפות פרטיות בתחתית האתר.

אחסון חיוני ועוגיות אבטחה

לצורך הגנה מפני שימוש לרעה ובוטים, ספק התשתית Cloudflare עשוי להציב בדפדפן עוגיית אבטחה חיונית בשם __cf_bm. העוגייה אינה מזהה משתמש במערכת ClinQo ואינה משמשת אותנו למדידה או לפרסום מותאם אישית. לפי תיעוד Cloudflare, היא פגה לאחר 30 דקות של חוסר פעילות רצופה. מידע הקשור לעוגייה עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל בהתאם למדיניות Cloudflare ולהוראות הדין.

למי המידע עשוי להימסר

הגישה למידע מוגבלת למפעיל ClinQo ולמי שנדרש לטפל בפנייה. המידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקי תשתית, אירוח, אבטחה ודואר הפועלים עבורנו, ובהם OpenAI Sites ו Cloudflare. כאשר משתמש בוחר לעבור ל WhatsApp או לדוא״ל, המידע נמסר לשירות שנבחר בהתאם למדיניות שלו.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית פועלים מחוץ לישראל או משתמשים במערכות הממוקמות במדינות אחרות. במקרים אלה המידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל בכפוף להסדרים החוזיים והטכנולוגיים של הספק ולדין החל.

תקופות שמירה ומחיקה

פרטי ליד שלא התקדם נשמרים עד 12 חודשים מהאינטראקציה האחרונה. ליד שנמצא בתהליך פעיל נשמר כל עוד יש צורך תפעולי, ולאחר 12 חודשים ללא שינוי ייבחן כליד שלא התקדם. לאחר סיום קשר עם לקוח, פרטי הליד נשמרים עד 24 חודשים נוספים. נתוני מדידה ואירועי שימוש נשמרים עד 14 חודשים ולאחר מכן נמחקים או עוברים תהליך שמונע זיהוי. בקשת מחיקה מטופלת ללא דיחוי, בכפוף לחובה חוקית או לצורך מוצדק ומתועד להמשך שמירה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לצמצום סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או אובדן מידע. אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מכל אירוע.

זכויות ביחס למידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנותיו, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודות הפונה, לבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש מחיקה כאשר קיימת לכך זכות בדין. לצורך הגנה על המידע ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות לפני טיפול בבקשה.

דיוור שיווקי

מסירת פרטים לצורך הדגמה אינה מהווה הסכמה לקבלת רשימת תפוצה או מסרים שיווקיים מתמשכים. אם יוצע בעתיד דיוור כזה, תתבקש הסכמה נפרדת ותינתן אפשרות הסרה.

מידע טיפולי במערכת ClinQo

מדיניות זו מתייחסת לאתר השיווקי בלבד. שימוש במערכת ClinQo על ידי קליניקה, לרבות מידע טיפולי ומידע על מטופלים, מוסדר בנפרד בהסכם ההתקשרות, בהוראות עיבוד מידע ובהגדרות סביבת הלקוח.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג באתר באופן מתאים.

יצירת קשר ובקשות פרטיות

לבירורים, לעיון, לתיקון או לבקשת מחיקה ניתן לפנות ל MBNServices, לידי בן נתן מהצרי, בדוא״ל info@clinqo.co.il או בטלפון 050 320 5311.

מקורות רשמיים

המדיניות נכתבה בהתייחס למדריך הרשות להגנת הפרטיות לתיקון 13 ולתקנות הגנת הפרטיות בנושא אבטחת מידע. המדיניות אינה תחליף לייעוץ משפטי לפי מאפייני הפעילות בפועל.