מגדירים מדיניות
קובעים מתי אפשר לבטל, באיזה ערוץ ומה הצוות עושה כשמתפנה שעה.
ביטול אחד נראה קטן. כשהוא חוזר בכל שבוע, ההשפעה על ההכנסה ועל סדר היום כבר משמעותית. המחשבון נותן תמונה ראשונית בלי להשאיר פרטים.
הזינו שלושה מספרים ותקבלו הערכה חודשית ושנתית. אין צורך להשאיר פרטים.
הערך נוצר כשהקליניקה יודעת מוקדם מי אישר, מי ביטל ומי עדיין דורש קשר, ואז הופכת את החלון שהתפנה לפעולה ברורה.
קובעים מתי אפשר לבטל, באיזה ערוץ ומה הצוות עושה כשמתפנה שעה.
תזכורת טובה מאפשרת לאשר, לבטל או לבקש שינוי בלי להשאיר תשובה עמומה.
מי שלא הגיב או ביקש שינוי נכנס לרשימה שאפשר לסגור, במקום להישאר בהודעות.
המחשבון מעריך את ההשפעה הכספית. הדרך לצמצם אותה מתחילה בתגובה מוקדמת ובעבודה מסודרת.
מכפילים את מספר התורים החודשי באחוז הביטולים ואי ההגעה, ולאחר מכן במחיר הממוצע לפגישה. החישוב מציג פוטנציאל הכנסה שלא מומש ואינו מבטיח שכל תור היה ניתן למילוי מחדש.
לא. ביטול שנמסר בזמן יכול להתמלא במטופל אחר, וחלק מהקליניקות גובות לפי מדיניות הביטולים שלהן. לכן המחשבון הוא נקודת פתיחה לבדיקה ולא דוח כספי.
מתחילים ממדיניות ברורה, תזכורת בזמן המתאים, אפשרות פשוטה לאשר או לבטל ותמונה אחת שמראה מי עדיין לא הגיב. המטרה היא לזהות מוקדם חלונות שהתפנו ולצמצם בירורים ידניים.
לא. שום מערכת אינה יכולה למנוע כל ביטול. ClinQo נועדה לחבר בין התזכורת, תגובת המטופל, מצב הפגישה והפעולה הבאה כדי שהצוות יוכל להגיב מוקדם ובצורה מסודרת.
ניקח תרחיש אמיתי מהיום שלכם, נזהה איפה המידע נתקע ונראה כיצד ClinQo מחברת את התהליך עד שהפעולה נסגרת.