הקישור נשלח בלי הקשר
לא ברור לאיזה מטופל, פנייה או שלב בתהליך שייכות התשובות שהתקבלו.
שאלונים וטפסי קליטה שממשיכים לתיק המטופל
שאלון דיגיטלי צריך להכין את הפעולה הבאה. לא ליצור עוד קובץ שצריך לחפש.
הקישור נשלח, המטופל מילא, אבל עכשיו צריך להוריד תשובות, לשייך אותן לתיק ולעדכן את הצוות. ClinQo מחברת את השליחה, המילוי, התשובות והחוסרים לאותו תהליך כדי שהמידע יגיע לאדם הנכון בזמן הנכון.
התשובות נשמרות בתיק הנכוןרואים מה עדיין חסרהתוכן נקבע על ידי הקליניקה
הבעיה אינה רק חוסר סדר. יש לה מחיר.
טופס מקוון חוסך נייר, אבל הוא עדיין לא מנהל את תהליך הקליטה
העומס נשאר כאשר הטופס עומד בפני עצמו. הצוות עדיין צריך לזכור למי נשלח, לבדוק אם הושלם, להעביר תשובות ולתרגם חוסר לפעולה.
התשובות נשמרות במקום נפרד
הצוות מוריד קובץ, משנה שם ומעלה אותו שוב במקום לעבוד מתוך תיק המטופל.
אין תמונה של מצב ההשלמה
צריך לפתוח רשימות והודעות כדי לדעת מי מילא, מי התחיל וממי עדיין חסר מידע.
אותו שאלון נשלח בכל מצב
טופס אחד ארוך אוסף מידע לפני שהוא נחוץ ומכביד על המטופל ועל הצוות.
איך העבודה משתנה בפועל
מהקישור שנשלח למידע שמוכן לשלב הבא
כל שאלון מתחיל במטרה ברורה ומסתיים רק כשהתשובות מחוברות למטופל ולאחריות הנכונה.
- 01
בוחרים שאלון לפי השלב
שולחים את הטופס שמתאים לפנייה, לקליטה או למעקב ולא אוסף קבוע של כל השאלות האפשריות.
- 02
שולחים קישור למטופל
ההזמנה יוצאת עם הסבר קצר וברור ועם חיבור למטופל ולתהליך שאליו היא שייכת.
- 03
התשובות חוזרות לתיק
המידע נשמר בהקשר הנכון בלי הורדה, שינוי שם והעלאה ידנית של קבצים.
- 04
חוסר הופך לפעולה ברורה
הצוות רואה מה עדיין ממתין ומגדיר אחראית ומועד רק כאשר נדרשת פעולת המשך.
אל תסתפקו בהבטחה. בקשו לראות את הפתרון.
בהדגמה בקשו למלא שאלון אחד ולראות מה קורה אחרי השליחה
לא מספיק לראות בונה טפסים. צריך לבדוק את כל הדרך מהבחירה ועד לתשובה שמחכה בתיק הנכון.
- בחירת שאלון מתאים לפי שלב וסוג שירות
- שליחת קישור בלי לחשוף מידע מיותר בהודעה
- זיהוי ברור של המטופל והתהליך
- שמירת התשובות בתיק ללא העתקה ידנית
- תמונה ברורה של שאלונים שממתינים להשלמה
- הרשאות שונות למידע תפעולי ולמידע מקצועי
רוצים לבדוק את הרשימה על תרחיש אמיתי מהקליניקה?
נריץ תהליך אחד מתחילתו ועד הפעולה הבאה ונראה מה מתאים, מה חסר ומה עדיין בתהליך.
לפני שבוחרים
אל תבחרו מערכת לפי מספר סוגי השדות. בדקו מה היא עושה עם התשובה.
בונה גמיש חשוב, אבל הערך נוצר כשהשאלון הוא חלק מהעבודה. התשובה צריכה להגיע לתיק הנכון, להיות זמינה לפי הרשאה ולהוביל להמשך שהקליניקה הגדירה.
- פחות העתקה בין טפסים לתיקים
- פחות שאלונים שנשכחים אחרי השליחה
- פחות מידע שנאסף בלי מטרה
- הכנה ברורה יותר לפני המפגש
שאלות נפוצות
תשובות לפני שעוברים מערכת
המטרה היא לבדוק התאמה אמיתית, לא להחליף כלים רק מפני שאפשר.
מה ההבדל בין טופס דיגיטלי לשאלון דיגיטלי בקליניקה?
טופס יכול לשמש לפרטים, הסכמות או תהליך תפעולי. שאלון משמש לאיסוף מידע שהקליניקה הגדירה לצורך שלב מסוים. בשני המקרים חשוב שהתשובות יישמרו בתיק הנכון ושיהיה ברור מה הושלם ומה עדיין חסר.
אפשר לשלוח שאלון למטופל דרך WhatsApp?
אפשר לשלוח קישור דרך WhatsApp. המידע עצמו צריך להיקלט בסביבה שהקליניקה הגדירה לכך ולא להישאר בתוך שרשור ההודעות. זמינות החיבור ותנאיו נקבעים בהקמה ובהצעה.
אפשר לבנות שאלונים מותאמים לקליניקה?
כן. ClinQo מאפשרת לבנות שאלונים וטפסים לפי צורכי הקליניקה ובהתאם לכמות שכלולה במסלול. התוכן המקצועי וההחלטה אילו שאלות לשאול נשארים באחריות הקליניקה.
האם ClinQo מפרשת את תשובות המטופל?
לא. המערכת אינה מאבחנת, נותנת המלצה טיפולית או קובעת משמעות מקצועית לתשובות. היא מסייעת באיסוף, בשיוך, בהרשאות ובמעקב אחר ההשלמה.
איך מצמצמים איסוף של מידע מיותר?
מגדירים מטרה לכל שדה, אוספים בכל שלב רק את מה שנדרש ומחליטים מי צריכה לראות את התשובה. לפני פרסום הטופס הקליניקה צריכה לבדוק את החובות והנהלים שחלים עליה.
לא חייבים לקבוע הדגמה מיד
בחרו את הבדיקה שתעזור לכם להחליט
ארבעה כלים פתוחים למי שרוצה להבין מחיר, חלופות, מוכנות ורצף לפני שיחה.
הדגמה אישית ללא עלות
בואו נמצא איפה הקליניקה מאבדת זמן, פניות ושליטה
ניקח תרחיש אמיתי מהיום שלכם, נזהה איפה המידע נתקע ונראה כיצד ClinQo מחברת את התהליך עד שהפעולה נסגרת.
- מיפוי נקודות העומס בתהליך הקיים
- פתרון מעשי על תרחיש מהקליניקה
- מסלול, מחיר ותהליך מעבר לפני החלטה
בדקו את ClinQo על הקליניקה שלכםללא התחייבות וללא צורך להחליט בשיחהשיחה למספר 050 320 5311או שליחת מייל