כשכולם רואים הכול אין גבולות. כשכל אחת עובדת לבד אין רצף.
צוות רב מקצועי צריך לחבר נקודות מבט שונות סביב אותו ילד בלי למחוק את האחריות של כל מקצוע ובלי לפתוח מידע שאינו נחוץ. תיאום טוב משאיר מטרה, הקשר ופעולה ברורים בכל מעבר.
לכל מקצוע יש רשומה משלו, ולצוות יש נקודות שצריכות להתחבר
עבודה רב מקצועית אינה דורשת שכל מטפלת תכתוב אותו דבר או תראה את כל המידע. היא דורשת שהצוות יגדיר מה משותף לתהליך, מה נשאר מקצועי ואיזה מידע צריך להגיע לאדם הבא כדי שהילד לא יתחיל מחדש בכל מעבר.
מטרה משותפת
הכיוון שהצוות הגדיר נשאר נגיש לצד נקודות המבט של כל מקצוע.
תיעוד מקצועי
כל מטפלת שומרת את הרשומה המקצועית שלה בתוך ההקשר הנכון.
פעולה משותפת
שאלה או משימה שעוברות בין תפקידים מקבלות בעלת אחריות ומועד.
רצף בין מקצועות אינו מאגר פתוח. הוא הסכמה ברורה על מה עובר, למי ולשם מה.
חמישה חלקים שהופכים עדכון לפעולה שאפשר להשלים
המבנה אינו מחליף ישיבת צוות או שיקול דעת. הוא מונע מצב שבו החלטה מקצועית נשארת בלי אדם שממשיך אותה.
- 01
מטרת ההעברה
למה האדם הבא צריך לקבל את המידע ומה נדרש ממנו לעשות.
- 02
הקשר רלוונטי
רק המידע שנחוץ להמשך ולא העתקה אוטומטית של כל התיק.
- 03
שינוי שדורש תשומת לב
מה נצפה, מי תיעדה ובאיזה הקשר הדבר התרחש.
- 04
פעולה פתוחה
שאלה, מסמך, שיחה או בדיקה שהצוות הגדיר כחלק מההמשך.
- 05
אחריות ומועד
מי מחזיקה את הפעולה ומתי צריך לחזור אליה.
הפרדה נכונה מאפשרת שיתוף מדויק יותר
| שכבת מידע | מה היא עונה | מי קובעת את הגישה |
|---|---|---|
| פרטי מטופל וקשר | מי הילד ומי אנשי הקשר סביבו | מדיניות הקליניקה |
| מטרות משותפות | איזה כיוון הצוות מבקש לקדם | הגורמים המקצועיים המוסמכים |
| רשומה מקצועית | מה כל מטפלת תיעדה בתחום אחריותה | תפקיד והרשאה |
| פעולה להמשך | מה צריך לקרות עכשיו ומי אחראית | בעלת הסמכות בתהליך |
| מעקב ניהולי | מה פתוח, מה הושלם ומה מתעכב | מנהלת המרכז לפי הצורך |
לפני שמוסיפים עוד ישיבה, בודקים איפה הרצף נשבר
מה עדיין פתוח
האם אפשר לראות פעולות שמחכות להמשך בלי לקרוא את כל התיק.
מי מחזיקה אחריות
האם לכל פעולה יש אדם ומועד או שהיא שייכת לכולם ולכן לאף אחת.
מי באמת צריכה לראות
האם ההרשאה ניתנה לפי תפקיד וצורך ולא רק כדי לחסוך הגדרה.
ClinQo מחברת את ההקשר ואת האחריות. היא אינה מנהלת את הדיון הקליני.
לרכז ולנתב
- מטרות פעילות
- תיעוד לפי תפקיד
- משימות ומועדים
- הרשאות ויומן פעילות
לדון ולהחליט
- הערכת הילד
- בחירת מטרות
- שיתוף המשפחה
- שינוי התוכנית המקצועית
יותר תיאום, פחות חשיפה ופחות תלות בזיכרון
התשובות מתמקדות במבנה המידע והאחריות ולא בהחלטות טיפוליות.
האם כל מטפלת בצוות צריכה לראות את כל התיק?
לא. רצף אינו מחייב גישה גורפת. נכון להגדיר איזה מידע נחוץ לכל תפקיד, מה דורש שיתוף ומי מוסמכת לקבל החלטה או לבצע פעולה.
מה צריך לעבור בין שתי מטפלות?
המידע המדויק נקבע לפי המקצוע, ההסכמה והצורך. מבחינה תפעולית העברה טובה מבהירה מהי מטרת ההעברה, איזה הקשר רלוונטי, מה השתנה, מה מחכה להמשך ומי אחראית.
איך מונעים כפילות בתיעוד של צוות רב מקצועי?
מפרידים בין תיעוד מקצועי של כל מטפלת לבין מידע משותף ופעולות משותפות. כך אין צורך להעתיק את אותו סיכום לכמה מקומות כדי לוודא שמישהי תראה אותו.
מי צריכה לרכז את התהליך?
הקליניקה קובעת לפי המבנה המקצועי והארגוני שלה. המערכת צריכה לאפשר להגדיר אחראית, להעביר משימה ולראות מה עדיין פתוח בלי לקבוע מי בעלת הסמכות המקצועית.
האם ClinQo נותנת המלצה לצוות כיצד לטפל?
לא. ClinQo עוזרת לשמור מידע, מטרות, תיעוד, הרשאות ופעולות המשך. הדיון המקצועי וההחלטות לגבי הילד נשארים באחריות הצוות.