פנייה עוברת בין כמה ידיים
כל פנייה מקבלת מצב, אחראית ופעולה הבאה כדי שהבירור והשיבוץ לא ייעלמו בדרך.
ClinQo למרכזי התפתחות הילד
מרכז רב מקצועי לא צריך להתנהל דרך עדכונים חלקיים. הוא צריך תמונה אחת שאפשר לפעול ממנה.
פנייה מהורה עוברת למזכירות, בירור למנהלת, שיבוץ למטפלת ומידע מקצועי לצוות. כשכל מעבר מתנהל בהודעה אחרת, המנהלת הופכת למנגנון שמחבר את הכול. ClinQo מרכזת פניות, תיקים, תיעוד, משימות והרשאות כדי שכל אחת תראה מה באחריותה ומה צריך לקרות עכשיו.
פנייה מקבלת אחראית והמשךכל מקצוע עובד עם המבנה שלוגישה נקבעת לפי תפקיד
הבעיה אינה רק חוסר סדר. יש לה מחיר.
ארבע נקודות שבהן מרכז פעיל מאבד שליטה בין אנשים ומערכות
העומס אינו נוצר רק מכמות המטופלים. הוא נוצר מהצורך להעביר אחריות, הקשר ומידע בין מנהלת, מזכירות ומקצועות טיפול שונים.
המידע מההורה אינו מגיע יחד
פרטי הקליטה והשאלונים נשמרים בהקשר של הילד ומחכים לצוות במקום הנכון.
כל מקצוע מנהל רשימה אחרת
המפגשים והתיעוד נשמרים סביב אותו תיק, עם תבניות שמתאימות לעבודת כל מקצוע.
שיתוף עלול להפוך לחשיפה מיותרת
הרשאות לפי תפקיד נותנות לכל אחת את המידע שנדרש לה בלי לפתוח את כל המערכת לכולן.
איך העבודה משתנה בפועל
כך פנייה הופכת לתהליך טיפולי שאפשר לנהל
כל שלב משאיר את ההקשר לשלב הבא ומגדיר מי אחראית להמשך.
- 01
קולטים פנייה מהורה
שומרים מקור, פרטי קשר, צורך ראשוני ומועד לחזרה.
- 02
מבצעים בירור ושיבוץ
המנהלת או המזכירות רואות מה נבדק, מה חסר ולאיזה מקצוע הפנייה צריכה להגיע.
- 03
פותחים תיק עם המידע שנאסף
השאלונים והפרטים הרלוונטיים ממשיכים לתיק בלי להקליד הכול מחדש.
- 04
מנהלים טיפול והשלמות
מפגשים, תיעוד, מסמכים ומשימות נשארים גלויים לפי אחריות עד לסגירה.
אל תסתפקו בהבטחה. בקשו לראות את הפתרון.
הדגמה טובה צריכה לעבור על פנייה אמיתית מתחילתה ועד סופה
כך אפשר לראות אם המערכת מחברת באמת בין התפקידים או רק מציגה עוד אוסף מסכים.
- פנייה חדשה עם אחראית ומועד לחזרה
- בירור לפני שיבוץ למקצוע המתאים
- קשר ברור בין הילד לבין אנשי הקשר
- תבניות שונות לפי מקצוע וסוג מפגש
- משימה שעוברת בין מזכירות למטפלת
- תמונה ניהולית של פניות וחוסרים
- הרשאה שונה למנהלת, מזכירות ומטפלות
לפני שבוחרים
מרכז צריך לקנות שליטה בתהליך, לא רק מקום לשמור בו תיקים
הבחירה הנכונה מתחילה במיפוי המעברים בין האנשים. בודקים היכן פנייה נתקעת, מי מחזיקה כל חלק מהמידע ואילו חוסרים דורשים בירור ידני. לאחר מכן אפשר למדוד אם ClinQo מצמצמת את העומס באמת.
- פחות פניות שנופלות בין התפקידים
- פחות עדכונים ידניים למנהלת
- פחות חיפוש והקלדה כפולה
- יותר אחריות והרשאות ברורות
שאלות נפוצות
תשובות לפני שעוברים מערכת
המטרה היא לבדוק התאמה אמיתית, לא להחליף כלים רק מפני שאפשר.
האם ClinQo מתאימה למרכז התפתחות הילד עם כמה מקצועות טיפול?
כן. אפשר להגדיר משתמשות, תפקידים, הרשאות, שאלונים ותבניות בהתאם למבנה המרכז. בהדגמה עוברים על הדרך שבה פנייה נכנסת, למי היא עוברת וכיצד המידע נשמר בין התפקידים.
האם כל חברות הצוות רואות את כל התיקים?
לא. ClinQo מאפשרת להגדיר הרשאות לפי תפקיד ואחריות, כדי שמנהלת, מזכירות ומטפלות יקבלו גישה בהתאם למה שנדרש להן לעבודה.
איך מנהלים פנייה של הורה שעדיין לא שובצה למטפלת?
הפנייה נשמרת עם מקור, פרטי קשר, מצב, אחראית ופעולה הבאה. כך אפשר להמשיך את תהליך הבירור והשיבוץ בלי להשאיר את הפרטים בתוך הודעה או רשימה נפרדת.
אפשר לבנות תבניות שונות לכל מקצוע?
כן. אפשר להגדיר שאלונים, טפסים ותבניות תיעוד שונות לפי סוג העבודה. מסלול מרכז כולל תבניות ללא הגבלה במסגרת האפיון וההקמה שסוכמו.
כמה משתמשות כלולות במסלול מרכז?
מסלול מרכז כולל עד עשר משתמשות, מטופלים ללא הגבלה ותבניות ללא הגבלה. צורך בהיקף רחב יותר נבדק במסגרת ההדגמה וההצעה המסחרית.
הדגמה אישית ללא עלות
בואו נמצא איפה הקליניקה מאבדת זמן, פניות ושליטה
ניקח תרחיש אמיתי מהיום שלכם, נזהה איפה המידע נתקע ונראה כיצד ClinQo מחברת את התהליך עד שהפעולה נסגרת.
- מיפוי נקודות העומס בתהליך הקיים
- פתרון מעשי על תרחיש מהקליניקה
- מסלול, מחיר ותהליך מעבר לפני החלטה
בדקו את ClinQo על הקליניקה שלכםללא התחייבות וללא צורך להחליט בשיחהשיחה למספר 050 320 5311או שליחת מייל