התשובה נשארת בשרשור
המטופל ענה, אבל מי שמנהלת את היומן עדיין לא ראתה או לא עדכנה את המצב.
פחות בירורים לפני כל יום טיפולים
תזכורות למטופלים צריכות לעדכן את היומן. לא רק לשלוח הודעה.
כאשר כל אישור וביטול נשארים בתוך WhatsApp או בשיחה, הצוות עדיין צריך לקרוא, לזכור ולעדכן ידנית. ClinQo נועדה לחבר את התזכורת למצב הפגישה ולפעולה הבאה, כדי שהיומן ישקף מה באמת צפוי לקרות.
אישור הגעה בלחיצהמצב הפגישה מתעדכןפחות מעקב ידני
הבעיה אינה רק חוסר סדר. יש לה מחיר.
הודעה שנשלחה אינה תהליך שהושלם
בלי חיבור ליומן ולאחריות, גם תזכורת אוטומטית יכולה להשאיר את הצוות עם אותה עבודת בירור ורדיפה.
לא ברור למי כבר נשלח
אין תמונה אחת שמראה אילו תזכורות יצאו, מי אישר ומי עדיין דורש קשר.
ביטול אינו מפנה את השעה
החלון שהתפנה אינו הופך לפעולה מסודרת ולכן קשה להציע אותו למטופל אחר בזמן.
שינוי שעה דורש כמה עדכונים
הצוות משנה את היומן, שולח הודעה חדשה ומקווה שכל הגרסאות נשארו תואמות.
איך העבודה משתנה בפועל
מתזכורת שנשלחה לתמונה מעודכנת של יום העבודה
הערוץ יכול להיות SMS או WhatsApp, אבל האחריות והמצב נשמרים בתוך תהליך הקליניקה.
- 01
מגדירים כלל לפי סוג המפגש
בוחרים מתי לשלוח, באיזה ערוץ ומה המטופל יכול לבצע מתוך ההודעה.
- 02
ההודעה יוצאת עם פעולה ברורה
המטופל יכול לאשר, לבטל או לבקש שינוי בלי שיחה ארוכה.
- 03
התגובה מעדכנת את מצב הפגישה
הצוות רואה תמונה מעודכנת ולא צריך להעתיק תשובה מהשרשור אל היומן.
- 04
חריגה הופכת לפעולת המשך
מי שלא הגיב או ביקש שינוי נכנס לרשימה ברורה שאפשר לטפל בה ולסגור.
אל תסתפקו בהבטחה. בקשו לראות את הפתרון.
מה לבדוק במערכת תזכורות לקליניקה
אל תבדקו רק אם ההודעה נשלחת. בדקו מה קורה אחרי שהמטופל מגיב.
- בחירת SMS או WhatsApp לפי הספק
- אישור וביטול בלחיצה
- עדכון אוטומטי של מצב הפגישה
- טיפול בפגישות חוזרות
- רשימת מטופלים שלא הגיבו
- תמחור הודעות ומכסה ידועים מראש
רוצים לבדוק את הרשימה על תרחיש אמיתי מהקליניקה?
נריץ תהליך אחד מתחילתו ועד הפעולה הבאה ונראה מה מתאים, מה חסר ומה עדיין בתהליך.
לפני שבוחרים
הערך נוצר כשהתזכורת סוגרת את המעגל
תזכורת טובה אינה רק טקסט אוטומטי. היא מצמצמת אי ודאות, משאירה את היומן אמין ומראה לצוות מי עדיין דורש טיפול.
- פחות שיחות בירור לפני מפגש
- פחות תגובות שנשכחות בהודעות
- ביטולים ושינויים גלויים בזמן
- עלות הודעות ברורה לפי החיבור
שאלות נפוצות
תשובות לפני שעוברים מערכת
המטרה היא לבדוק התאמה אמיתית, לא להחליף כלים רק מפני שאפשר.
באילו ערוצים נשלחות התזכורות?
גרסת ההשקה מתוכננת לעבוד עם SMS או WhatsApp בהתאם לספק ולחיבור שנבחר. העלות, המכסה והזמינות של כל ערוץ מוגדרות בהצעה ובהקמה.
האם המטופל יכול לאשר או לבטל בלחיצה?
כן. המטרה היא לאפשר אישור, ביטול או בקשת שינוי ולעדכן את מצב הפגישה, במקום להשאיר את התגובה בתוך הודעה שהצוות צריך לעבד ידנית.
מתי נכון לשלוח תזכורת?
אין זמן אחד שמתאים לכל קליניקה. מגדירים את מועד השליחה לפי סוג הטיפול, מדיניות הביטולים והזמן שהצוות צריך כדי למלא חלון שהתפנה.
האם תזכורות כלולות במחיר המנוי?
יכולת התזכורות כלולה בהיקף גרסת ההשקה, אך עלויות הודעות או ספק חיצוני עשויות להיות מחויבות בנפרד או לפי מכסה. התנאים המדויקים מוצגים בהצעה.
הדגמה אישית ללא עלות
בואו נמצא איפה הקליניקה מאבדת זמן, פניות ושליטה
ניקח תרחיש אמיתי מהיום שלכם, נזהה איפה המידע נתקע ונראה כיצד ClinQo מחברת את התהליך עד שהפעולה נסגרת.
- מיפוי נקודות העומס בתהליך הקיים
- פתרון מעשי על תרחיש מהקליניקה
- מסלול, מחיר ותהליך מעבר לפני החלטה
בדקו את ClinQo על הקליניקה שלכםללא התחייבות וללא צורך להחליט בשיחהשיחה למספר 050 320 5311או שליחת מייל